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メールが届かないお客様へ

2017年9月19日

booknextでは、受注確認メールやお問い合わせへの返答メールは基本的に24時間以内(休日の場合はその翌営業日)に送信いたしております。

繁忙期の時期やお問合せが集中している場合は返信まで数日お時間をいただく事がございますが、もし24時間以内に当店からのメールが届かない場合はお手数ですが以下の点をご確認ください。

ご確認一覧

  1. メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。もし間違っていた場合は再送かお電話にてお問い合わせください。
  2. 迷惑メールフィルタソフトをご利用の方(インターネットセキュリティなど)はspam(スパム)フォルダのほうも確認してください。
  3. ドメイン指定受信、またはドメイン指定受信拒否を設定している場合、
    「booknext.ink」を受信できるように設定してください。
  4. メールサーバーの容量をご確認ください。ごく稀にメールサーバーの容量が一杯になっている場合はメールの受信ができません。一旦メールサーバーの容量を確保してからお試しください。

Yahooメールをご利用のお客様へ

ここ最近はYahooメールをご利用のお客様から「メールが届かない」との報告が増えてきました。

Yahooメールの設定による可能性があります、Yahooメールには迷惑メールフィルターという機能があり、ウイルスや広告メールなどを自動的に判断され処理されます。

フィルター設定にて、当社からのメールを振り分けていただくことで解決する場合があります。

フィルター設定について

  1. Yahooメールにログインしてください
  2. 画面右にある「メール設定」をクリックしてください。
  3. 「フィルターと受信通知」を選択
  4. Fromが【 booknext.ink 】を含むにして【受信箱】を選択して「保存」してください。

 

以上の内容以外でメールが未着の場合は、他の原因も考えられますので、一度お電話にてお問い合わせいただくようお願いします。
場合によってはメールアドレスを変更していただく場合もございます。

 

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